Foire aux questions

Qu’est ce qu’un autotour ?

C’est la combinaison de trois éléments : une location de voiture avec un hébergement chaque soir sur un itinéraire pré-établi. Il n’y a ni chauffeur, ni guide. Vous gérez vos journées comme vous le souhaitez.

Comment personnaliser mon circuit ?

Le formulaire de réservation vous donne la possibilité de : choisir une catégorie de véhicule particulière, demander un sur-classement d’hébergement, demander une modification d’itinéraire ou de durée de voyage.

Puis-je payer avec ma monnaie ?

FranceTriptailor est une société française et propose donc ses prix en euros. Votre devise sera automatiquement convertie en euros selons les conditions bancaires de votre banque. Renseignez-vous.

Puis-je choisir la configuration des chambres ?

Oui, lors de la demande de réservation en ligne, vous pouvez préciser quelle est le type de chambre souhaitée : double, twin, single ou autre.

De quoi ai-je besoin pour conduire en France ?

La règle générale impose de posséder un permis de conduire international (pour les non membres de la CEE). Cependant, il peut exister une législation spécifique selon les accords existants entre la France et votre pays. Renseignez-vous.

En cas d’annulation, comment cela fonctionne-t-il ?

Triptailor a une position très claire : vous pouvez annuler sans frais (sauf les billets d’avions émis) jusqu’à 15 jours du départ. A moins de 15 jours, aucun remboursement ne sera effectué sauf si vous avez souscrit notre assurance annulation. Dans ce cas, vous serez remboursé quelque soit le motif de votre annulation.

Dois-je apporter des vêtements particuliers ?

La saison de votre voyage et la zone géographique concernée implique une tenue vestimentaire adéquate. Dans tous les cas, prévoyez des affaires et chaussures dans lesquelles vous serez à l’aise pour marcher, quelque fois sur des sentiers. Prévoyez toujours de quoi vous protéger de la pluie, même en plein été.

Quelles démarches administratives dois-je faire avant le départ ?

Vous devez posséder : un passeport valide ainsi qu’un visa si besoin, un permis de conduire international,  des vaccinations à jour selon votre pays de provenance.

Puis-je venir avec ma propre voiture ?

Oui, dans ce cas le prix de la location du véhicule est déduit. Vous êtes alors couverts par votre assurance à vos conditions.

Mon téléphone étranger fonctionnera-t-il en France ?

Tout dépend du type d’abonnement que vous possédez et si vous avez une couverture « réseau » pour la France. Dans ce cas, vous pourrez téléphoner mais à un prix souvent exorbitant. FranceTriptailor vous conseil de vous renseigner auprès de votre opérateur et d’acheter une carte sim française qui réduira le coût de vos communications.

Quel est le détail du prix ?

Le détail du prix est affiché sur chaque page de circuit ainsi que sur chaque fiche détaillée.

Je trouve que vos voyages sont chers !

FranceTriptailor part du principe que la qualité implique un certain prix. Ce que vous payez ne se limite pas seulement à vos prestations, il prend également en compte le temps nécessaire à l’élaboration des circuits, aux déplacements sur place et aux services proposés. Quand la qualité est présente et un bon souvenir demeure, le prix devient secondaire.

Comment bénéficier de réductions ?

Des réductions sont possibles sur les réservations effectuées plus de 3 mois avant le départ.Voir la fiche circuit.

Comment avez-vous sélectionné les hôtels ?

Par 3 critères essentiels : la qualité des prestations et de l’accueil,  l’authenticité du lieu et son emplacement géographique dans le cadre du circuit.

Quelles sont les étapes pour réserver ?

• vous remplissez le formulaire de demande de réservation.
• Je vérifie les disponibilités.
• En cas de confirmation, je vous envoie par mail un lien d’inscription.
  
• Vous avez le récapitulatif de votre commande et remplissez le formulaire d’inscription.
• Vous effectuez le paiement sécurisé en ligne.
• vous recevez une confirmation d’inscription.
• Je vous envoie vos documents de voyage soit à un hôtel avant le circuit, soit à une adresse que vous m'aurez communiquée
  

Les circuits ne correspondent pas à ma recherche, pouvez-vous m’aider ?

Oui, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre demande par mail. Vous serez alors averti si nous pouvons traiter votre demande ou non.

Comment s’effectue le paiement ?

Le paiement s’effectue online de manière sécurisé. Vous avez deux possibilités : le paiement par système bancaire, le paiement par compte Paypal. Pour toute inscription à plus de 30 jours du départ, un acompte de 50% est demandé. A moins de 30 jours du départ, la totalité du voyage est à payer.

Puis-je voyager seul ?

Cela est toujours possible mais impliquera une augmentation tarifaire car vous supporterez seul les frais qui sont normalement partagés par deux personnes.

Comment me rendre au point de départ ?

La majorité des points de départ est accessible par train, parfois par avion. Triptailor vous propose de prendre en charge la réservation et la livraison des vos billets ainsi que de nuits d’hôtels avant et après le circuit. Vous pouvez préciser votre demande sur le formulaire de réservation.

En cas de problème sur place, pouvez-vous m’aider ?

Bien sûr, une assistance téléphonique est joignable 24h24. De plus, en cas de problème grave, je me déplacerai personnellement à vos cotés pour vous apporter mon aide et ce, sans surcoût.

Quelles sont les dépenses sur place à prévoir ?

Les déjeuners et dîners non compris dans le prix ainsi que les visites, dépenses personnelles et le carburant du véhicule.

Visiter une cave viticole et conduire après, est-ce bien raisonnable ?

La réponse est oui à condition de boire avec modération. Le taux d’alcoolémie autorisé au volant doit être inférieur à 0,5 gramme par litre de sang, soit 0,25 mg par litre d’air expiré. Cela correspond environ à deux verres d’alcool (bière, vin).

Je ne parle pas français, puis-je profiter pleinement des circuits ?

Faut-il s’interdire de visiter la France sous prétexte de ne pas parler français ? La réponse est clairement non. La communication ne posera pas de problème avec le personnel en relation directe avec les touristes (sites de visites, hébergement). Quand aux autres rencontres (pour trouver le restaurant, demander votre chemin) vous saurez toujours vous faire comprendre grâce à la carte, votre guide touristique et ses traductions ! Ce sera aussi l’occasion de vivre un moment de rencontre et d’échanges !

Comment rester joignable sur place ?

Avec votre téléphone portable. Vérifiez auprès de votre opérateur les conditions d’utilisation en France et la possibilité d’insérer une carte sim française pour téléphoner à bas prix. En cas de problème grave, je peux également être joint par votre famille et vous contacterai ensuite.

Quelle est la meilleure période pour visiter la France ?

Les demies saisons (mai, juin, septembre, octobre) sont idéales avec de longues journées ensoleillées et une fréquentation touristique peu importante.

Puis-je choisir mon type de véhicule ?

Oui, dans le formulaire de réservation : cabriolet, berline, minivan. Par défaut, le choix de FranceTriptailor s’applique avec un monospace.

La France est-elle un pays sûr ?

La France, comme les autres pays d’Europe, est un pays globalement sûr. Les autorités restent vigilantes face aux risques du terrorisme. Les touristes, comme dans beaucoup d’endroits, peuvent être la cible de la petite délinquance. Il est donc conseillé d’être un minimum vigilant et de ne pas provoquer la tentation d’éventuels voleurs.

Ai-je besoin d’un visa pour venir en France ?

La besoin d’un visa dépend des accords entre la France et votre pays. Renseignez-vous auprès de l’ambassade de France de votre pays.

Je n’ai pas de smartphone, comment me localiser pendant le circuit ?

A ce jour, seul l’application téléphonique sur Iphone et Androîd est proposée. Si vous n’en possédez pas, vous pourrez vous géo-localiser grâce au  GPS du véhicule (sur option) et sur la carte routière fournie par FranceTriptailor. Un roadbook vous est également fourni.

Puis-je voyager avec un enfant ou un bébé ?

Le transport des enfants est réglementé en France, vous devez avoir un siège adapté. Sur le formulaire de réservation, vous pouvez demander un siège bébé (entre 9 et 18kg) ou enfant (+ de 18kg).

Puis-je voyager avec une personne handicapée ?

Oui, il pourra y avoir une modification de l’hébergement en conséquence. De plus, certains sites risquent d’être difficilement accessibles. Contactez-nous.

Pourquoi souscrire votre assurance annulation ?

Pour éviter de perdre l’intégralité de votre paiement si vous annulez à moins de 15 jours du départ. De plus, l’assurance proposée vous remboursera, quelque soit la raison de votre annulation !