Conditions Générales de Vente

Conditions de vente

La société FranceTriptailor SARL a rédigé ces conditions de vente en tenant compte de la particularité de ses voyages et de sa clientèle étrangère. L’achat d’un voyage implique leur pleine acceptation sans conditions préalables.

1/ Responsabilité

La responsabilité des parties est engagée à partir du jour de la conclusion du contrat d’achat de voyage. Celui-ci est considéré comme établi une fois la procédure d’inscription terminée et le paiement  reçu sur le compte bancaire de la société FranceTriptailor. La responsabilité de FranceTriptailor ne pourra être engagée que sur les éléments constitutifs des voyages proposés ainsi que sur leur organisation.

Ainsi, sa responsabilité ne pourra être engagée dans les cas suivants extérieurs à sa volonté :

-Défaut de présentation de documents pour rentrer sur le territoire français : validité et conformité de passeports, visas éventuels ou de documents d’ordre sanitaire.

-Défaut d’un document pour conduire légalement en France.

-Non respect du code de la route

-Evénements imprévisibles et insurmontables tels que grèves et mouvements sociaux, émeutes, intempéries,  retards postaux (pour l’envoi de vos documents) et de moyens de transport aériens, ferroviaires et routiers. Si un ou plusieurs de ces évènements implique une modification de votre voyage ou des frais additionnels, aucune indemnité ne pourra être exigée à FranceTriptailor.

-Annulation forcée en cas de force majeure : attentat, catastrophe naturelle, fermeture de l’espace aérien, décision politique imprévisible.

-Perte ou vol de vos bagages et/ou documents administratifs et titres de transport.

2/ Réservation, disponibilité et contrat:

L’inscription se fait obligatoirement en ligne sur le site www.francetriptailor.com.

En aucun cas le voyage n’est considéré comme confirmé lors de la première demande de l’internaute. Celle-ci constitue une demande de réservation. Lorsque les prestations du circuit sont réservées, un e-mail de confirmation est envoyé. Si le voyage, dû à un problème de disponibilité, est modifié, cette modification est soumise à l’accord préalable de l’acheteur. L’inscription complète et le paiement sont alors réalisés par l’acheteur, sur notre site. C’est à ce moment là que le contrat de vente est considéré comme établi.

3/ paiement, remboursement, annulation et modification:

Modalités de paiement :

A plus de 35 jours de la date de début de circuit, un acompte de 50% du montant total est demandé.
A moins de 35 jours de la date de début de circuit,  100% du montant du voyage est demandé.

Le paiement se fait exclusivement en ligne et en euros. Cependant, sur demande du client, le virement bancaire est également accepté. Le détail du prix est expliqué pour chaque circuit sur notre site internet. Lui seul fait foi. Il est sujet à modification sans préavis. Cependant, il est assuré lorsque le voyage est acheté. En effet, FranceTriptailor s’engage à ne pas répercuter la hausse éventuelle des éléments constitutifs de ses voyages (prix de l’hébergement,  des titres de transports ou des visites) si  le circuit a été préalablement acheté.

Modalités d’annulation et de remboursement :

Si vous souhaite annuler votre voyage, vous devez nous envoyer un mail d’annulation le plus tôt possible. L’annulation de la part de l’acheteur est acceptée pour tout motifs.
L’annulation de votre voyage peut impliquer des frais. La politique de FranceTriptailor est de vous pénaliser le moins possible et de conserver un comportement commercial. Cependant, si votre circuit comprend un vol intérieur et que le billet a été émis, celui-ci n’est pas remboursé, quelque soit votre date d’annulation.

Si vous annulez :

- A plus de 15 jours du départ : aucun frais
- A moins de 15 jours du départ : 100% de frais
- Pendant le circuit : 100% de frais

4/ Assurances annulation, hospitalisation et assistance rapatriement

Cas de l’assurance annulation :

Afin d’éviter les frais dus en cas d’annulation du voyage à moins de 15 jours de la date de départ, FranceTriptailor propose une assurance annulation. Son coût est de 60 euros par personne et doit être obligatoirement souscrite lors de l’inscription. Elle permet une annulation sans frais et pour tout motifs. Le remboursement est alors total et sans franchise excepté les billets d’avion s’ils ont été émis.

Cas de l’assistance rapatriement :

 FranceTriptailor est une agence française et n’est pas habilitée à couvrir ses clients étrangers pour un rapatriement sanitaire dans leur pays d’origine. Il est donc de la responsabilité de l’acheteur de prévoir, par ses propres moyens, la gestion de son éventuel rapatriement. FranceTriptailor conseille vivement à ses clients de souscrire une assurance pour le rapatriement et la prise en charge des frais médicaux lors de leur voyage en France.

 Cas de l’hospitalisation :

 Si une hospitalisation s’avère nécessaire, les frais médicaux engendrés seront à la seule charge du client. Il n’y aura aucune prise en charge  financière par FranceTriptailor.

5/ Formalités administratives et sanitaires

L’entrée sur le territoire français est soumise à une réglementation qui diffère selon la nationalité de l’arrivant. Triptailor précise qu’il est de l’obligation de ses clients de se renseigner sur les formalités d’entrée en France et d’accomplir les actes nécessaires pour son arrivée. Il en est de même pour la conduite en France. En aucun cas la responsabilité de FranceTriptailor ne pourra être engagée en cas de refus d’entrée sur le territoire français.

6/ Informations personnelles et respect de la vie privée

Vous disposez d’un droit d’accès de modification, rectification et suppression de vos données personnelles que FranceTriptailor conserve dans sa base de données. Voir la chapitre "respect de la vie privée".

7/ illustrations photographiques et textuelles.

Toute reproduction de photographies ou de supports graphiques est interdite sans l'accord de FranceTriptailor. Tout contrevenant s'expose à des poursuites judiciaires et aux peines prévues par la loi.

Les textes descriptifs des circuits sont interdits de reproduction. Le "Duplicate Content" (reproduction et utilisation des textes) fera l'objet de pousuites judiciaires systématiques au regard du droit de la propiété intellectuelle.

9/ Réclamations

 Toute réclamation doit être adressée par mail dès que possible, à la fin du circuit ou bien une fois rentré à votre domicile. FranceTriptailor étudiera votre demande et procèdera à un éventuel remboursement s’il y a lieu. En cas de litige et si un accord amiable n’a pu être trouvé, c’est la juridiction compétente du lieu du siège social de FranceTriptailor qui sera saisie.